Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

SOAH™ Cosmetics

1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits proposés sur le site www.soahcosmetics.com (ci-après « le Site »).
Elles définissent les droits et obligations du vendeur (SOAH™ Cosmetics) et de tout acheteur particulier (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, une variation mineure de couleur, de design ou de packaging peut exister sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit.

3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et peuvent varier selon le pays et le mode d’expédition choisi.
SOAH™ Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4 – Commande

Le Client peut passer commande sur le Site 24h/24 et 7j/7.
Toute commande sera confirmée par email après validation du paiement.
SOAH™ Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

5 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site (Shopify Payments, Carte bancaire, PayPal…).
Les paiements sont sécurisés grâce à un protocole de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données.

6 – Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés

  • International : 10 à 15 jours ouvrés

SOAH™ Cosmetics ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur, à la douane ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7 – Rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à :
📩 contact@soahcosmetics.com

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de SOAH™ Cosmetics.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8 – Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande, le Client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Un échange ou un remboursement sera alors proposé selon la situation.

9 – Responsabilité

SOAH™ Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Le Client est invité à lire attentivement les consignes d’utilisation figurant sur l’emballage.

10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via le mail : contact@soahcosmetics.com.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

11– Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et graphiques du Site sont la propriété exclusive de SOAH™ Cosmetics.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de SOAH™ Cosmetics.