Refund policy

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💌 Politique de Retour & Remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre expérience SOAH™ autant que nous aimons créer nos produits.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, voici comment procéder 👇

🔁 Retour produit

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.
Le produit doit être :

  • Non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Envoyé avec le numéro de commande

  • Expédié à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client

💳 Remboursement

Dès réception et validation de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

⚠️ Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

📦 Commande endommagée ou erreur

Si votre produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à :
📩 contact@soahcosmetics.com
avec une photo du colis et du produit reçu.